Mentale Stärke & Gesprächserfolg für Ihr Service Center
Ich stärke die mentale Haltung und Kommunikationskompetenz Ihrer Mitarbeiter durch maßgeschneiderte Workshops
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In 30 Min. erkennen wir Ihre größten Potenzial-Hebel – inkl. klarer Handlungsempfehlung für folgende Themen:
Niedrige Fluktuation
Effektive Kundenkommunikation
Hohe Produktivität
Kundenbewertungen
🔥 Seien Sie die nächste Erfolgsstory! 🔥
Mentale Stärke & Gesprächserfolg
für Ihr Service Center
Maßgeschneiderte Workshops für Ihr Team
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Kommt Ihnen das bekannt vor?
Ihr Team könnte besser performen – doch es bleibt viel ungenutztes Potenzial
Trotz Onboardings, Skripten und KPI-Zielen laufen viele Gespräche unproduktiv. Termine platzen, Kunden wirken abgeneigt – nicht, weil das Wissen fehlt, sondern weil die Haltung und Gesprächsführung nicht greifen.
Ihre Mitarbeitenden sind engagiert – aber Stress und Unsicherheit bremsen
Die Motivation ist da, doch nach wenigen schwierigen Calls sinkt die Energie.
Ein „Nein“ wird persönlich genommen, Gesprächsleitfäden klingen mechanisch, nicht verbindend. Innere Blockaden wirken direkt auf Abschlussquote und Kundenerlebnis.
Sie haben genug von allgemeinen 0815-Coachings, die schnell verpuffen.
Sie wissen: Ein Service Center funktioniert nicht nur mit Zahlen und Technik.
Was fehlt, ist die Verbindung zwischen innerer Stabilität und echter Gesprächskompetenz – damit Ihr Team langfristig souverän, klar und erfolgreich ist.
Produktivität und Kundenzufriedenheit steigen nicht durch Druck,
sondern durch mentale Stärke und praxisnahe Gesprächsführung.
Genau dort setzt mein Training an.
David Frunza
Dipl. Mentaltrainer & Sales Coach
Ich unterstütze Service Center dabei, mentale Stärke und Gesprächskompetenz aufzubauen – für maximale Motivation und Produktivität im Team.
Durch gezieltes Mentaltraining und praxiserprobte Kommunikationsstrategien verbessern wir systematisch Gesprächsführung, Einwandbehandlung und Abschlussquote.
Das Ergebnis: effizientere Gespräche, motivierte Teams und nachhaltige Produktivität.
Über 4 Jahre aktive Erfahrung in Service Center
Über 100+ Workshop-Teilnehmer & 1:1 Klienten
Spezialisierung: Mentale Stärke & Kommunikation
Häufig gestellte Fragen
Was ist Mind Shaping im Business-Kontext?
Mind Shaping ist ein Trainingsansatz, der mentale Klarheit und Kommunikationskompetenz verbindet. Ziel ist es, Mitarbeitende emotional zu stabilisieren und gleichzeitig ihre Gesprächs- und Abschlusskompetenz zu steigern – praxisnah, messbar und nachhaltig.
Muss mein Team Vorkenntnisse haben?
Nein. Mind Shaping ist so aufgebaut, dass auch Teams ohne Vorerfahrung sofort profitieren. Die Inhalte sind leicht verständlich, praxisnah und direkt anwendbar – im täglichen Kundenkontakt.
Wie schnell sind erste Ergebnisse sichtbar?
Schon nach wenigen Tagen kann sich die innere Haltung verändern – z. B. im Umgang mit Ablehnung oder Stress. Spürbare Effekte auf Motivation, Gesprächsqualität und Terminabschlüsse zeigen sich häufig innerhalb der ersten 2–3 Wochen.
Was unterscheidet Mind Shaping von klassischen Trainings/Workshops?
Anders als allgemeine 0815 Trainings, setzt Mind Shaping an der mentalen Basis an. Denn wer innerlich blockiert ist, kann keine überzeugenden Gespräche führen. Wir arbeiten also zuerst am Mindset – und danach an Sprache, Strategie und Abschlussstärke.
Unsere Zeitressourcen sind knapp – lohnt sich das trotzdem?
Absolut. Mind Shaping ist kompakt, effizient und kann in bestehende Abläufe integriert werden – z. B. als Kurzimpuls, Workshop oder individuelles Coaching. Schon wenige Minuten pro Tag setzen nachhaltige Veränderung in Gang.
©2025 – David Frunza - Mindshape Academy | Datenschutz | Impressum
Kundenbewertungen
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Kommt Ihnen das bekannt vor?
Ihr Team bleibt unter Potenzial
Trotz Training wirken viele Gespräche unproduktiv. Kunden blocken – nicht wegen fehlendem Wissen, sondern fehlender Haltung & Gesprächsführung.
Motivation da – aber Stress bremst
Nach wenigen schwierigen Calls sinkt die Energie. Ablehnung trifft die persönliche Ebene. Das senkt Abschlussquote & Kundenerlebnis.
Viele Workshops - Keine Veränderung?
Was fehlt, ist die Verbindung von innerer Stabilität & echter Gesprächskompetenz – für motivierte Teams. Diese Kombination sichert Ihnen langfristigen Erfolg.
Nachhaltige Produktivität entsteht durch
mentale Stärke & praxisnahe Kommunikation.
Genau dort setzt mein Training an.
Hi, ich bin David!
Mentaltrainer | Akademieleiter
Ich unterstütze Service Center dabei, mentale Stärke und Gesprächskompetenz aufzubauen – für maximale Motivation und Produktivität im Team.
Durch gezieltes Mentaltraining und praxiserprobte Kommunikationsstrategien verbessern wir systematisch Gesprächsführung, Einwandbehandlung und Abschlussquote.
4+ Jahre aktive Erfahrung in Service Center
100+ Workshop-Teilnehmer & 1:1 Trainings
Fokus auf mentale Stärke & Kommunikation
Häufig gestellte Fragen
Was ist Mind Shaping im Business-Kontext?
Mind Shaping ist ein Trainingsansatz, der mentale Klarheit und Kommunikationskompetenz verbindet. Ziel ist es, Mitarbeitende emotional zu stabilisieren und gleichzeitig ihre Gesprächs- und Abschlusskompetenz zu steigern – praxisnah, messbar und nachhaltig.
Muss mein Team Vorkenntnisse haben?
Nein. Mind Shaping ist so aufgebaut, dass auch Teams ohne Vorerfahrung sofort profitieren. Die Inhalte sind leicht verständlich, praxisnah und direkt anwendbar – im täglichen Kundenkontakt.
Wie schnell sind erste Ergebnisse sichtbar?
Schon nach wenigen Tagen kann sich die innere Haltung verändern – z. B. im Umgang mit Ablehnung oder Stress. Spürbare Effekte auf Motivation, Gesprächsqualität und Terminabschlüsse zeigen sich häufig innerhalb der ersten 2–3 Wochen.
Was unterscheidet Mind Shaping von klassischen Trainings/Workshops?
Anders als allgemeine 0815 Trainings, setzt Mind Shaping an der mentalen Basis an. Denn wer innerlich blockiert ist, kann keine überzeugenden Gespräche führen. Wir arbeiten also zuerst am Mindset – und danach an Sprache, Strategie und Abschlussstärke.
Unsere Zeitressourcen sind knapp – lohnt sich das trotzdem?
Absolut. Mind Shaping ist kompakt, effizient und kann in bestehende Abläufe integriert werden – z. B. als Kurzimpuls, Workshop oder individuelles Coaching. Schon wenige Minuten pro Tag setzen nachhaltige Veränderung in Gang.